Гарантія

Всі товари, що продаються в інтернет-магазині Мобітек забезпечуються гарантією від 6 до 36 місяців залежно від сервісної політики виробника або імпортера на даний вид продукції.

Термін гарантії зазначено в описі кожного товару на сайті https://mobitech.com.ua наприкінці специфікації кожного товару. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника, або гарантійний талон інтернет-магазину "Мобітек". Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі проводиться при передачі товару покупцю під час передачі кур'єром служби доставки чи відділенні транспортної служби Нова пошта. Комплектність виробу визначається описом виробу на сайті або посібником з його експлуатації.

Терміни гарантії

Ми надаємо таку гарантію на продукцію, що продається:

Пристрої з CDMA модулем (3G CDMA модеми, роутери для Інтертелеком) - 6 місяців
Пристрої з GSM/UMTS/HSPA/LTE модулем (3G/4G GSM/UMTS/HSPA/LTE модеми, роутери для Київстар, Vodafone, Lifecell) - 6-12 місяців
Пристрої з Wi-Fi модулем (без 3G/4G) (Wi-Fi обладнання - маршрутизатори, репітери, точки доступу тощо) - 12 - 36 місяців (залежить від сервісної політики виробника)
Антени, перехідники, аксесуари - 6 місяців (гарантія за чеком або накладною)

Залежно від обраного товару можна окремо придбати додаткову гарантію від 6 до 24 місяців. Вартість додаткової гарантії зазначається у картці товару при натисканні на відповідну кнопку з періодом гарантійного обслуговування. За умови придбання додаткового терміну гарантійного обслуговування відповідний термін буде вказано у накладній до товару та гарантійному талоні.

Умови гарантійного обслуговування

Гарантійне обслуговування здійснюється при виявленні недоліків, що виникли з вини виробника протягом гарантійного терміну, встановленого в гарантійному талоні.

Товари (Вироби), що мають серійні номери (IMEI, ESN, Serial number і т.п.), такі як модеми, роутери, маршрутизатори, репітери, смартфони та інші електронні прилади супроводжуються гарантійними талонами із зазначенням терміну гарантійного обслуговування. При зверненні до сервісного відділу з сервісним обслуговуванням Власник зобов'язаний надати гарантійний талон на Виріб, що постачається в комплекті з пристроєм.

Товари, що не мають серійних номерів (антени, перехідники, аксесуари тощо) забезпечуються гарантією терміном на 6 місяців з дня покупки. Гарантійний ремонт (заміна) здійснюється за умови пред'явлення товарного чека (накладний).

При зверненні до сервісного центру Власник обладнання (Покупець) повинен надати належним чином заповнений Гарантійний талон на Виріб (Товар) із зазначенням найменування та серійного номера обладнання, дати придбання обладнання та гарантійного строку, з печаткою інтернет-магазину Мобітек та підписом продавця. У разі втрати цього гарантійного талона, визнання його недійсним або надання гарантійного талона іншого зразка безкоштовне сервісне обслуговування обладнання не здійснюється. Протягом гарантійного терміну експлуатації ремонт Виробу здійснюється за рахунок Продавця (Виробника) за умови дотримання Покупцем Правил експлуатації Виробу, встановлених Виробником. Запасні частини, що вийшли з ладу, після їх заміни є власністю Продавця.

Гарантійний ремонт Вироби здійснюється в строки від 1 до 14 календарних днів з моменту отримання несправного пристрою сервісним центром. При необхідності замовлення запасних частин або комплектуючих, необхідних для ремонту Виробу, термін гарантійного ремонту може досягати 1 місяця (30 календарних днів).

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

На перелічені нижче приладдя, якщо їх заміна не передбачена конструкцією і не пов'язана з розбиранням виробу:

а) на АКБ (акумуляторні батареї), СЗУ (мережні зарядні пристрої), з'єднувальні кабелі, перехідники, гарнітури (навушники), чохли, шнурки для перенесення, документацію;

в) носії інформації (диски з програмним забезпеченням).

Гарантійне обслуговування не здійснюється в таких випадках:

а) якщо обладнання використовується з метою, що не відповідає його прямому призначенню;

б) у разі порушення правил та умов експлуатації, викладених в інструкції з експлуатації, у тому числі внаслідок впливу високих або низьких температур, високої вологості або запиленості, перепаду напруги в електромережі та інших зовнішніх факторів;

в) якщо обладнання має сліди розтину або спроби внесення змін до його конструкції або програмного забезпечення, зокрема ремонт Користувачем або в несанкціонованому (сторонньому) сервісному центрі;

г) якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями Власника або третіх осіб;

д) якщо виявлені пошкодження спричинені потраплянням всередину обладнання сторонніх предметів, речовин, будь-яких рідин, комах;

е) якщо дефект викликаний використанням аксесуарів, у т.ч. зарядних пристроїв, крім оригінальних або рекомендованих фірмою-виробником;

ж) пошкодження пломб виробника в пристроях або вузлах;

з) пошкодження (зовнішні та внутрішні) спричинені механічним впливом або ударом (перевантаження, тріщини, сколи, деформація матеріалів);

і) глибокі подряпини поверхні, сколи, що виникли в процесі використання;

к) затирання напилення в процесі природного зносу при використанні.

Власник обладнання власним коштом здійснює доставку обладнання до сервісного центру. Для передачі обладнання до сервісного центру Власник повинен надіслати повний комплект Виробу (включаючи сам виріб, коробку, з'єднувальні кабелі, батарею, СЗУ, гарантійний талон та супровідну документацію) транспортною службою Нова пошта за адресою, вказану менеджером магазину.

Після відправки необхідно повідомити оператора номер ТТН (товарно-транспортної накладної) за телефоном 0962602555 або на вайбер 0962602555. Це прискорить процес отримання вантажу.

Звертаємо вашу увагу, що ми не приймаємо посилки, при відправці яких платником виступає Одержувач (Інтернет- магазин Мобітек). Оплата відправлення здійснюється відправником (Клієнтом).

При виявленні дефекту у пристрої з вини виробника інтернет-магазин Мобітек зобов'язується компенсувати Відправнику витрати на відправлення несправного пристрою на банківську картку Відправника (Клієнта) шляхом поповнення рахунку мобільного номера Клієнта або будь-яким іншим зручним способом. При виявленні несправності пристрою з вини Власника (Клієнта) витрати на відправлення не компенсуються.

Продавець за жодних умов не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоди, втрати (включаючи прямі збитки, втрачену вигоду та інші, без винятку випадки втрати прибутку, припинення ділової активності , втрати ділової інформації або інші матеріальні та/або грошові втрати), пов'язані з використанням або неможливістю використання Клієнтом придбаного Виробу.