Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" обмін або повернення товару здійснюється протягом перших 14 днів з моменту купівлі (не рахуючи дня покупки).
Будь ласка, зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, немає слідів розтину, всередину пристрою не потрапляла вода або будь-які інші рідини, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, на лічильнику мегабайт передачі даних роутера або модему не більше 100 Мб, програмне забезпечення не змінювалося і т.п. (детальніше дивіться в Гарантійному талоні до вашого пристрою).
При обміні/поверненні товару має бути збережено:
Для здійснення повернення коштів або обміну купленого товару, який не підійшов, на аналогічний чи інший вам слід звернутися до відділу продажу нашого магазину в 14-денний термін після покупки та повідомити про бажання повернути кошти чи обміняти товар в інший.
Процедура обміну/повернення товару
| 
Заповніть формуляр повернення товару, який Ви отримали разом із посилкою. Якщо у Вас немає формуляра - завантажте його тут, або зв'яжіться з Центром Обслуговування Клієнтів по телефонах гарячої лінії або електронної пошти. Формуляр повернення товару ми надішлемо Вам на електронну пошту. На повернення товару у Вас є 14 календарних днів (не враховуючи дня покупки). | 
Упакуйте товар, який Ви хочете повернути і вкладіть у посилку формуляр повернення товару. Посилання необхідно надійно запакувати. Повернення товару належної якості можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей та товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації, наявність оригінальної та непошкодженої упаковки та ярликів). | 
Посилання з товаром, що повертається надайте транспортної служби "Нова пошта". Надіслати посилку потрібно за адресою: Обухів, відділення "Нової пошти" №3 Обухів, вул. Київська, 60а, одержувач:  , тел.: 0962602555 Зверніть увагу, ми не приймаємо повернення відправлених післяплатою. | 
Дочекайте повернення коштів. Він буде зроблений у строк до 14 календарних днів, з моменту надходження товару, що повертається на склад. Повернення коштів здійснюється у спосіб зазначений Покупцем у формі повернення товару (шляхом переказу на банківську картку клієнта або переказом через систему Приватмані у разі відсутності банківської картки). |
Повідомте відділ продажу про бажання повернути товар у 14-денний термін. Надійно запакуйте товар і надішліть за вказаною вище адресою. Повідомте нам номер ТТН (товарно-транспортної накладної) перевізника по телефону гарячої лінії або електронною поштою, вказавши в темі листа "Повернення товару. Замовлення №ХХХХХ. ПІБ замовника" (де ХХХХХ - номер замовлення, за яким було здійснено купівлю, ПІБ замовник - Прізвище, Ім'я та По-батькові замовника, який зробив покупку). Очікуйте, коли відповідальний менеджер магазину зв'яжеться з вами для узгодження деталей повернення коштів.
Повернення коштів покупцю виробляється в термін від 1 до 14 календарних днів з моменту прийняття рішення сервісної службою магазину про можливість повернення коштів шляхом перерахування на банківську кату покупця або шляхом переказу грошей через систему Приватмані (у разі відсутності банківської картки у покупця). У разі переказу коштів через систему Приватмані клієнт може отримати кошти у будь-якому відділенні Приватбанку з паспортом та кодом переказу, який вам повідомить відповідальний менеджер за телефоном, електронною поштою або у SMS-повідомленні.
Формуляр на повернення товару - це супровідний документ, який вкладається в посилку при поверненні товару кур'єрськими службами. Наявність цього документа у посилці дозволяє спростити процес прийому товару від перевізника та прискорити обробку заявки на повернення. Бланк формуляра на повернення товару можна завантажити тут.
 | Зверніть увагу, якщо надісланий Вами товар не підлягає поверненню, ми будемо змушені відправити його назад за ваш рахунок. |
У разі не задовільного стану товару (товар у робочому стані, але пошкоджена або відсутня упаковка, є подряпини, відколи, відсутні захисні або транспортні плівки, пристрій залитий будь-якими рідинами, зроблено зміни у програмне забезпечення продукту тощо) можливе повернення коштів з дисконтом від -20%. Можливість повернення коштів за некондиційний товар обговорюється персонально з відповідальним менеджером.
 | Звертаємо вашу увагу! Не робочі (зіпсовані внаслідок недобросовісної експлуатації, поламані) товари згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" поверненню чи обміну не підлягають. |
