Що робити якщо 4G WiFi роутер або модем не працює

Якщо ви отримали на пошті 4G роутер або модем, розпакували, вставили SIM-картку і включили пристрій, а передачі даних немає, перед тим, як телефонувати продавцю зробіть декілька простих кроків для того, щоб перевірити, що все зроблено вірно.

• Пересвідчіться, що SIM-картка вставлена в слот вірно - саме в слот для СІМ-картки, а не в слот для карти пам'яті (якщо такий присутній). На більшості роутерів або модемів біля слоту для SIM-картки є показник зі скошеним кутом. Саме в ту сторону, куди дивиться цей скошений кут треба вставляти картку. На картці теж є скошений кут і напрямок введення картки повинен співпадати з тим, що на показнику.

• Переконайтесь, що на SIM-карті, яка повинна використовуватись в модемі або роутері є кошти, активна передача даних та включені всі послуги для доступу в інтернет і немає ніких обмежень. Для цього вставте картку в телефон і зателефонуйте з цього номера на гарячу лінію підтримки вашого оператора зв'язку. Паралельно перевірте чи працює інтернет на цій картці в телефоні. При необхідності поповніть рахунок на суму, достатню для зняття абонентської плати і активуйте номер за інструкцією, що іде в комплекті.

• Перевірте в модемі або роутері SIM-картки інших операторів. Можливо, в місці використання пристрою немає або погане покриття оператора, якого ви планували використовувати в пристрої і він буде працювати в мережах інших операторів зв'язку.

• Зробіть скидання налаштувань пристрою до заводських.

• В налаштуваннях пристрою створіть нову точку доступа APN.

Якщо після вищенаведених кроків модем або роутер не почне працювати можна телефонувати продавцю і з'ясовувати подальші кроки для заміни чи повернення товару.